為加強(qiáng)各區(qū)域間的溝通，分享最佳管理實(shí)踐，全面提升廳堂服務(wù)質(zhì)量，5月17日晚，珠海分行運(yùn)營(yíng)管理部組織開(kāi)展了2021年運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)一季度服務(wù)分享會(huì)，運(yùn)營(yíng)部、分行營(yíng)業(yè)部、橫琴分行、各一級(jí)支行分管運(yùn)營(yíng)的副行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師等運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)及視頻方式參加會(huì)議。

　　首先，運(yùn)營(yíng)部對(duì)2021年一季度服務(wù)質(zhì)量管理看板做通報(bào)總結(jié)，針對(duì)總分行現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析梳理，結(jié)合各分行服務(wù)情況，重點(diǎn)講解了細(xì)節(jié)性、頻發(fā)性以及新型的服務(wù)問(wèn)題，并對(duì)服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)推進(jìn)給予建設(shè)性意見(jiàn)。隨后，各一級(jí)單位所轄區(qū)域開(kāi)展了深度的自我剖析，并結(jié)合實(shí)際情況，提出了具有區(qū)域特色的解決措施。會(huì)中，運(yùn)營(yíng)部及時(shí)總結(jié)補(bǔ)充，提出進(jìn)一步的指導(dǎo)建議，使大家在交流中進(jìn)步，在溝通中提升，  

　　本次運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)服務(wù)分享會(huì)，為各區(qū)域提供了溝通的橋梁，加強(qiáng)了相互間的交流和經(jīng)驗(yàn)分享，有助于進(jìn)一步提升分行服務(wù)質(zhì)量，有效推動(dòng)我行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的全面化建設(shè)。