5月28日，珠海分行白蕉支行員工憑借嚴謹的工作態度、機敏的察覺力和專業的業務能力，成功堵截一起電信詐騙案件，為80歲客戶挽回經濟損失1200元。　　  

　　 當天中午，80歲的何阿姨慌慌張張地來到白蕉支行辦理匯款業務，而且收款賬號是他省賬號。察覺事有蹊蹺，廳堂經理警覺起來。  　　  

　　 經了解得知，當天何阿姨接到電話，稱她平時買的保健品是假的，保健品公司已被公安機關查封，現在共有7000億的款項需退還給受騙客戶，何阿姨可獲得退款16.5萬元。同時要求何阿姨提供銀行卡號，聲稱由于退款金額較大，何阿姨必須當天支付退款手續費1200元，否則無法退還16.5萬。  　　  

　　 根據客戶描述，廳堂經理斷定這是一起電信詐騙，請來支行零售行長協助穩定客戶情緒，共同勸阻客戶匯款。同時明確告知客戶這是電信詐騙，建議客戶報警，客戶當即撥打110報警。第二天支行致電客戶，再次提醒老人家務必保管好銀行賬戶和密碼，如有必要可進行換卡處理。老人家對我行員工的服務提出高度贊揚，表示會動員親友存款到我行。  　　  

　　 白蕉支行員工反應迅速，準確識別客戶的異常情況，成功堵截此次電信詐騙，通過實際行動保障客戶的資金安全，贏得了客戶的肯定和信任。