為持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，進一步提升消費者的自我保護意識和風險責任意識，構建和諧金融環境，根據中國人民銀行及中國銀保監會珠海監管分局文件精神，珠海分行結合集團《關于迎接消費者權益日的通知》（華安通〔2019〕4號）精神，珠海分行于組織開展了2019年度“3.15消費者權益日”系列活動。

在分行消費者權益小組的組織下，分行于珠海香洲區、吉大、新香洲、拱北、斗門和金灣6個區域同步開展宣傳活動，轄屬37家支行全部參與。本次宣傳的宗旨是以消費者為中心優化服務，宣傳重點分別為：“權利·責任·風險”“加強個人賬戶服務管理”“銀行卡安全使用知識”“反欺詐”“反假幣”“征信知識”等，向消費者普及金融相關知識的同時，加強對金融消費者責任意識和權利意識的教育，引導金融消費者通過合法程序理性解決金融消費爭端。

活動期間，珠海分行充分發揮網點宣傳主陣地作用，通過各網點LED屏滾動宣傳、組織有獎知識問答、在網點醒目位置擺放宣傳單張、張貼海報、發放金融知識宣傳手冊，社區電影插播金融知識等多種方式，以及微信公眾平臺宣傳消費者權益保護的內容。當日，還專門設置“消費者權益保護辦公室”，實行“行長接待日”，分行營業部由珠海分行副行長嚴明紅親自當值，網點由支行長當值，全天共接待來訪客戶13位，為金融消費者提供業務咨詢、投訴接待等。我行還選派了5名員工參加金融促進會組織的珠海市工商局大型3·15消費者權益保護活動，通過設置宣傳展位，發放內容豐富、實用的宣傳手冊，現場講解專業、生動的金融知識，吸引了大量過往人群的關注。

珠海分行堅持金融服務民生，以消費者為中心，強化宗旨意識，將金融知識的普及作為一項常態化工作常抓不懈。此次消費者權益日系列活動中，分行共組織開展7場戶外宣傳活動，發放各類宣傳單張4350多份，微信公眾號推送2篇文章，受眾人數達7857人，取得了較好的宣傳效果。今后，分行還將繼續開展多渠道、多形式的金融知識宣傳活動，切實提高消費者的金融風險防范能力，履行社會責任，優化金融生態環境，助力社會和諧健康發展。