5月14日，深圳分行羅湖支行成功攔截了一起涉詐資金取現(xiàn)案件，守護(hù)了一位83歲高齡客戶的“錢袋子”。

當(dāng)天，客戶鄒某來(lái)到支行，急切要求提前支取10萬(wàn)元定期存款。前臺(tái)工作人員查詢到該筆定期存款即將到期，有所警覺(jué)。了解到客戶支取現(xiàn)金的用途為籌集現(xiàn)金購(gòu)買房產(chǎn)，且此前已在多家銀行取現(xiàn)。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的直覺(jué)，工作人員初步判斷客戶可能陷入了詐騙陷阱，并隨即聯(lián)系轄區(qū)派出所及客戶家屬進(jìn)行勸阻。在家屬的配合和民警的協(xié)助下，分行成功勸阻了客戶支取存款的行為，使客戶避免了資金損失的可能，客戶家屬對(duì)民警和分行工作人員的敬業(yè)精神表示高度贊揚(yáng)。

我行員工反應(yīng)迅速，準(zhǔn)確識(shí)別客戶異常情況，最終成功攔截了本次涉詐資金取現(xiàn)案件，保障了客戶的資金安全。